Política de Reembolso

A Revista Cedigma compromete-se a garantir a qualidade editorial e a satisfação de seus autores. No entanto, entendemos que podem surgir situações excepcionais que justifiquem o pedido de reembolso de taxas de publicação. Para garantir transparência e clareza, estabelecemos as seguintes diretrizes para o processo de reembolso:

1. Solicitação de Reembolso
   O pedido de reembolso deve ser realizado dentro de até 7 dias corridos após o pagamento da taxa de publicação. A solicitação deve ser enviada por e-mail para revistacedigma@cedigma.com.br, com o assunto “Solicitação de Reembolso”.

2. Critérios para Reembolso
   O reembolso será analisado com base nas circunstâncias que justifiquem o pedido. Como o serviço é digital e intangível, reembolsos serão concedidos apenas em casos excepcionais.

3. Processamento do Reembolso
   Caso o reembolso seja aprovado, ele será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na transação:

   • PayPal: Se o pagamento foi feito via PayPal, o reembolso será creditado na conta PayPal utilizada, conforme as políticas de estorno do PayPal.
   • PIX (Banco do Brasil): Se o pagamento foi feito via PIX, o reembolso será realizado na mesma conta bancária de origem do pagamento.

4. Prazo para Reembolso
   O reembolso será processado em até 5 dias úteis após a aprovação.

5. Exceções
   Não será concedido reembolso em casos onde o serviço tenha sido totalmente prestado, ou seja, quando o artigo já tenha sido publicado. A exceção será feita apenas em situações de erro comprovado na prestação do serviço.